Une durée de garantie exclusive !

Nous réparons, remplaçons ou remboursons tous les produits soumis à la garantie, pendant 3 ans.

On s’occupe de tout

Cette extension est appliquée automatiquement et gratuitement.

Cette durée de garantie peut être étendue grâce à notre Pack Agile
qui permet de bénéficier d'une garantie cumulée de 5 ans ! (souscription possible en cours de commande)

Consulter notre contrat de garantie commerciale

Garantie constructeur

Un grand nombre de produits bénéficie d'un support et d'une garantie directe constructeur. Ainsi, si une difficulté est rencontrée, c'est le constructeur qui est contacté et qui agit directement, en réalisant si nécessaire un échange du produit.
Notre intervention n'est habituellement pas requise dans ce type de cas, et la garantie LDLC ne couvre pas les produits bénéficiant déjà d'une garantie constructeur.
Cependant, nos équipes restent disponibles si vous rencontriez la moindre difficulté vis-à-vis d'un SAV ou de l’utilisation de votre produit.

Questions fréquentes

Comment les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Nous proposons à tous nos clients situés en France Métropolitaine et en Belgique un bon de retour prépayé qui permet de retourner sans frais les produits les plus courants (produit de moins de 30 kilos pouvant être pris en charge par La Poste), dans le cadre de la garantie LDLC PRO. A défaut de bon de transport prépayé, les frais de port sont remboursés sur présentation d'un justificatif d'affranchissement sur la base d'une expédition suivie classique (Colissimo pour la France, Kilopost UE pour la Belgique, Swisspost Postpac Int. ECO pour la Suisse, etc.).

Acceptez-vous de prendre en charge du matériel qui n'est plus couvert par la garantie ?

Spécialistes du matériel informatique, nous pourrons le plus souvent vous proposer la réparation d'un ordinateur même lorsque sa garantie a expiré, qu'il s'agisse d'un ordinateur fixe ou d'un PC portable. Ces opérations sont bien sûr facturées, mais peuvent souvent être plus intéressantes qu'un achat à neuf.

^*Cette garantie retour atelier est applicable depuis le 3 mai 2023 sur l'intégralité de notre catalogue, à l'exception des logiciels, jeux vidéo, livres, consommables, cartouches, toners et supports de stockage inscriptibles comme notamment les CD, DVD, Blu-ray vierges, qui ne sont jamais garantis sauf mention contraire sur la fiche article. Les batteries, écrans des appareils portables comme notamment les ordinateurs portables et smartphones sont uniquement garantis par le constructeur.