Annulation durant la première heure suivant la commande
Vous pouvez annuler vous-même une commande depuis votre espace client dans les 30 minutes qui suivent son passage. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client . Pour les commandes réglées par carte bancaire, aucun débit ne sera réalisé. Si vous avez choisi un règlement par PayPal, la somme correspondante est automatiquement recréditée sur votre compte.
Annulation au-delà de ce délai
Au-delà d'une heure, la commande est réputée définitivement conclue. Notre priorité sera de la préparer et de vous l'expédier dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez néanmoins l'annuler, vous pouvez nous faire part de votre souhait :
- De préférence par téléphone pendant nos heures d'ouverture indiquées dans le formulaire ci-dessous
- Par email en dehors de ces horaires
Nous ne pouvons garantir une réponse positive aux demandes d'annulation reçues au-delà d'une heure après l'enregistrement d'une commande. Nous ferons notre maximum pour vous apporter satisfaction, mais au-delà d'un certain stade de préparation l'expédition ne pourra pas toujours être bloquée.